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Excluir sua conta e seus dados

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Você pode pedir a qualquer momento que apaguemos sua conta do Elpia Seven e os dados pessoais associados. Há dois caminhos, e ambos levam ao mesmo processo.

Como solicitar

Pelo app

1. Abra o Elpia Seven e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações → Conta.
3. Toque em Excluir conta e confirme digitando EXCLUIR.

Sem o app (por email)

Escreva para privacy@elpia.app a partir do email com o qual criou a conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Se você jogou como convidado e não tem conta, inclua o nome de usuário que aparece no seu perfil. Respondemos e processamos o pedido pelo mesmo caminho.

O que acontece depois

Sua conta fica marcada para exclusão e você tem 30 dias de carência: se mudar de ideia, entre nesse prazo e cancele o pedido. Passados os 30 dias, um processo diário conclui a exclusão.

O que é apagado

• Seu email, nome de usuário e nome de exibição: substituídos por valores genéricos (“Deleted User”) que não podem mais ser ligados a você.
• Sua identidade de login (o usuário de autenticação).
• Os dispositivos registrados para notificações push: você não receberá mais notificações.
• Suas partidas, posições e suspensões da Arena, seus convites/indicações, personagens e skins desbloqueados, o registro de recompensas diárias, o histórico de mudanças de fuso horário e seu equipamento.
• Sua presença no mural de doadores, se você estava nele.

O que é mantido

• Os registros de transações e compras, pelo prazo exigido pela lei fiscal e contábil aplicável. Ficam sem seu nome e seu email.
• Um registro de conta anônimo (sem dados que identifiquem você) para manter a integridade das estatísticas e da economia do jogo.

Assinaturas e compras feitas no Google Play são gerenciadas no Google Play: excluir sua conta não cancela uma assinatura ativa. Cancele-a antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas. O mesmo no iPhone: as compras da App Store são gerenciadas em Ajustes → seu nome → Assinaturas.

Mais informações

Veja nossa Política de Privacidade do app. Contato: privacy@elpia.app