Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026 · Versión 1.1 · Entidad legal: Keylasoft

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar Elpia Seven ("la Aplicación"), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación.

La aceptación es obligatoria para todos los usuarios, incluyendo invitados.

2. Descripción del Servicio

Elpia Seven es una aplicación móvil de trivia bíblica gamificada que permite:

• Jugar trivias diarias sobre contenido bíblico
• Competir en duelos 1v1 (Arena)
• Participar en eventos multijugador (Reto Bíblico)
• Desbloquear y personalizar personajes bíblicos

3. Requisitos de Edad

La Aplicación está destinada a personas de 13 años o más. Al usar la Aplicación, usted declara que tiene al menos 13 años de edad. No está dirigida a menores de 13 años ni recopilamos intencionalmente sus datos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó información personal, contáctenos a soporte@elpia.app.

4. Registro y Cuenta

4.1 Creación de Cuenta

• Puede registrarse con email o mediante Google Sign-In o Iniciar sesión con Apple
• Debe proporcionar información veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta

4.2 Cuentas de invitado y verificación de email

• Puedes jugar como invitado de forma anónima: tu progreso, puntos y participación en rankings se registran sin necesidad de verificar un email
• La verificación de email aplica solo cuando creas o vinculas una cuenta con email, y sirve para la recuperación y seguridad de la cuenta; no es un requisito para puntuar ni competir

4.3 Un Usuario, Una Cuenta

• Cada persona puede tener una sola cuenta por email
• Máximo 5 cuentas por dispositivo físico
• La creación de múltiples cuentas para evadir sanciones resultará en suspensión

5. Nombre de Usuario

5.1 Requisitos

• Entre 3 y 20 caracteres
• Solo caracteres alfanuméricos
• No puede contener palabras ofensivas, discriminatorias o inapropiadas

5.2 Cambio de Nombre

• 1 cambio gratuito por año (reset 1 de enero)
• Cambios adicionales pueden requerir un cargo en moneda de la app, mostrado antes de confirmar

5.3 Violaciones

Si su nombre viola nuestras políticas:

• Suspensión de 7 días
• Obligación de cambiar el nombre
• Su cuenta no será visible para otros durante la suspensión

6. Conducta del Usuario

6.1 Prohibiciones

Está prohibido:

• Usar bots, scripts o software automatizado
• Manipular el reloj del dispositivo para obtener ventajas
• Abandonar partidas intencionalmente de forma repetida
• Hacer trampa de cualquier forma
• Acosar o intimidar a otros usuarios
• Compartir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

6.2 Tolerancia Cero, Denuncias y Bloqueo

Elpia Seven tiene tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos. Los mensajes, pedidos de oración, nombres y demás textos que usted escriba pasan por un filtro automático. Desde la app puede denunciar cualquier mensaje, pedido de oración o miembro, y bloquear a un usuario para dejar de ver su contenido. Revisamos las denuncias dentro de las 24 horas: eliminamos el contenido que infringe estos Términos, sacamos del grupo a quien lo publicó y podemos suspender o cerrar su cuenta. También puede escribirnos a la dirección de la sección 16.

6.3 Sanciones

7. Monedas Virtuales y Compras

7.1 Tipos de Monedas

• Moneda del juego: obtenida jugando
• Moneda premium: comprada con dinero real
• XP: Puntos de experiencia, no transferibles

7.2 Compras

• La moneda premium se compra a través de Google Play o de la App Store de Apple
• En iPhone y iPad, las compras y suscripciones las procesa Apple y se cobran a su Cuenta de Apple
• Los precios se muestran en su moneda local
• Todas las compras son finales

7.3 No Reembolsos

Las monedas virtuales y items comprados no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley aplicable. Las solicitudes de reembolso de compras hechas en la App Store las gestiona Apple según sus propias políticas, y las de Google Play, Google.

7.4 Sin Valor Monetario

Las monedas virtuales no tienen valor monetario real y no pueden ser intercambiadas por dinero.

7.5 Donaciones

Las donaciones voluntarias para apoyar el proyecto, cuando la función está disponible (no lo está en la Aplicación para iPhone y iPad), se procesan a través de MercadoPago. Las donaciones no otorgan ventaja competitiva ni moneda del juego.

7.6 Suscripciones

La Aplicación ofrece suscripciones opcionales de renovación automática: Esencial, Esencial con IA, Líder, Líder con IA y Organización (mensuales o anuales), y minutos de Elpia Live (mensual). Antes de suscribirse, la Aplicación muestra el nombre, la duración, el precio y los beneficios de cada plan. El pago se carga a su Cuenta de Apple o a su cuenta de Google Play al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y precio salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el período actual; la renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al final del período. Puede administrar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de la App Store o de Google Play: al cancelar se detiene la próxima renovación y conserva los beneficios hasta el final del período ya pagado. Los minutos de Elpia Live incluidos en una suscripción se reinician en cada renovación y no se acumulan. Las suscripciones nunca otorgan moneda del juego, XP, vidas ni ventajas competitivas.

7-bis. Publicidad

En Android, la Aplicación muestra anuncios a través de Google AdMob. Para mostrarlos, AdMob puede usar el identificador de publicidad de su dispositivo y datos técnicos asociados; antes de mostrar anuncios personalizados solicitamos su consentimiento mediante el formulario de privacidad de Google. Los anuncios respetan la audiencia 13+ y nunca aparecen durante una pregunta activa, una partida en vivo ni el proceso de pago. La Aplicación para iPhone y iPad no muestra anuncios ni usa el identificador de publicidad. El tratamiento de datos publicitarios se detalla en la Política de Privacidad.

8. Contenido del Usuario

8.1 Preguntas Personalizadas

En el modo Reto Bíblico, puede crear preguntas personalizadas. Usted es responsable de que este contenido:

• No viole derechos de terceros
• No sea ofensivo o discriminatorio
• Sea apropiado para todas las edades

8.2 Licencia

Al crear contenido, nos otorga licencia para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la Aplicación.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Aplicación (excepto contenido del usuario) es propiedad de Keylasoft o sus licenciantes, incluyendo:

• Diseños de personajes
• Gráficos y animaciones
• Código de software
• Contenido de trivias (excepto citas bíblicas)

Las citas bíblicas son de dominio público.

9.1 Marcas

"Elpia", "Elpia Seven", el logotipo y demás signos distintivos de la Aplicación son marcas de Keylasoft. Ningún término de este documento le otorga derecho a usar dichas marcas sin autorización previa y por escrito de Keylasoft. Queda prohibido el uso de nombres, logotipos o diseños confundiblemente similares.

10. Privacidad

El uso de la Aplicación está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1 Mantenimiento

Podemos interrumpir el servicio temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o mejoras.

11.2 Sin Garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la Aplicación. El uso continuado después de los cambios implica aceptación.

13. Terminación

13.1 Por el Usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Hay un período de gracia de 30 días para recuperación.

13.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos Términos.

13.3 Efectos

Al terminar:

• Pierde acceso a monedas virtuales y items
• Sus datos se anonimizan después del período de gracia
• No hay reembolsos

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, no somos responsables por:

• Pérdida de datos o progreso
• Daños indirectos o consecuentes
• Acciones de otros usuarios

15. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Córdoba, Argentina.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@elpia.app. Para consultas y solicitudes sobre tus datos personales (acceso, exportación, eliminación): privacy@elpia.app.

17. Versionamiento

Cada versión de estos Términos tiene un ID único. Al aceptar, se registra: ID del documento, versión, fecha de aceptación y datos del dispositivo.