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Última actualización: 16 de octubre de 2026
Keylasoft (“nosotros”) desarrolla y opera Elpia Seven. Para consultas de privacidad: privacy@elpia.app
Al abrir la app por primera vez creamos automáticamente un identificador de invitado anónimo (un ID de usuario) para guardar tu progreso antes de cualquier registro. Si decides crear o vincular una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico; si inicias sesión con Google, Google nos comparte tu email y datos básicos de perfil según su política; si inicias sesión con Apple, Apple nos comparte tu email (o una dirección de reenvío privada, si eliges ocultarlo) y, si lo permites, tu nombre. La app asigna un nombre de usuario inicial automático (tipo Invitado_XXXXX) que puedes cambiar; ese nombre es visible para otros jugadores. No pedimos tu nombre legal, teléfono, dirección ni datos sensibles.
Progreso de trivias, puntuaciones, logros, personajes desbloqueados, historial de transacciones dentro del juego, moneda del juego y moneda premium. Estos datos se almacenan para que puedas retomar tu progreso en cualquier dispositivo.
Recopilamos automáticamente: tipo y modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores técnicos del dispositivo, reportes de fallos y datos de diagnóstico (Firebase Crashlytics y New Relic, que incluye trazas de red y de pantallas), y datos de uso (Firebase Analytics y Microsoft Clarity, que registra cómo navegas la app —toques, desplazamientos y pantallas visitadas— con todo el texto oculto, para entender dónde se traba la experiencia). También derivamos una ubicación aproximada a nivel de país a partir de tu dirección IP (para precios regionales, prevención de fraude y publicidad). No recopilamos ubicación precisa/GPS, contactos, fotos ni archivos. La cámara se usa únicamente para escanear códigos QR de invitación al Reto: las imágenes se procesan en el dispositivo y no se guardan ni se envían. El micrófono se usa solo en funciones de voz que tú inicias: la entrada por voz del asistente, cuyo audio se transcribe de forma transitoria y no se almacena, y las conversaciones de voz de Elpia Live, cuyo audio se transmite en tiempo real a través de nuestro servidor a Google (Gemini Live) para generar la respuesta hablada; no lo guardamos.
Los mensajes que publicas en un grupo (chat, pedidos de oración y anuncios) se guardan para que los miembros del grupo puedan leerlos, y se pueden denunciar y moderar. Las preguntas y mensajes que envías al asistente de estudio con IA se envían a Anthropic (Claude), o a Google (Gemini) cuando Claude no está disponible, solo para generar la respuesta.
Las compras dentro de la app se procesan a través de Google Play o de la App Store de Apple (compras y moneda premium) y MercadoPago (donaciones). No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera; solo recibimos un identificador de transacción y el estado de la compra para acreditar tu contenido.
No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca lo haremos.
Utilizamos los siguientes servicios que pueden procesar datos según sus propias políticas de privacidad:
En Android, la app muestra anuncios a través de Google AdMob. Para mostrarlos, el identificador de publicidad de tu dispositivo y datos técnicos asociados se comparten con Google/AdMob con fines publicitarios, conforme a la política de privacidad de Google. Antes de cualquier solicitud de anuncios te pedimos tu consentimiento mediante el formulario de privacidad de Google (UMP). No usamos esos datos para identificarte personalmente. Los anuncios respetan tu edad (13+) y nunca aparecen durante una pregunta activa, una partida en vivo ni el proceso de pago. La app para iPhone y iPad no muestra anuncios, no accede al identificador de publicidad (IDFA) y no te rastrea en apps ni sitios web de otras empresas.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tienes estos derechos sobre tus datos:
Cuando solicitas la eliminación, tus datos personales se borran o anonimizan aproximadamente 30 días después (período de gracia para recuperación). Los registros de transacciones pueden conservarse durante el plazo que exija la ley fiscal/contable aplicable.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a privacy@elpia.app.
Los datos se transmiten cifrados (TLS/SSL). La base de datos local del dispositivo está cifrada con SQLCipher. Aplicamos prácticas estándar de la industria para proteger tu información.
Elpia Seven está destinada a personas de 13 años o más. No está dirigida a menores de 13 años ni recopilamos intencionalmente sus datos. Si crees que un menor de 13 años nos proporcionó datos, contáctanos a privacy@elpia.app para eliminarlos.
Puedes: acceder a tus datos, solicitar su corrección, solicitar su eliminación, y revocar tu consentimiento para notificaciones en cualquier momento.
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina (autoridad de control: AAIP) y, para usuarios en Brasil, por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (autoridad: ANPD). Puedes ejercer tus derechos y presentar reclamos ante estas autoridades, o escribirnos a privacy@elpia.app.
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app.
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacy@elpia.app