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Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta de Elpia Seven y los datos personales asociados. Hay dos caminos, y ambos llegan al mismo proceso.

Cómo solicitarlo

Desde la app

1. Abre Elpia Seven e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Configuración → Cuenta.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma escribiendo ELIMINAR.

Sin la app (por email)

Escribe a privacy@elpia.app desde el email con el que creaste la cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Si jugaste como invitado y no tienes cuenta, incluye el nombre de usuario que ves en tu perfil. Te respondemos y procesamos el pedido por el mismo camino.

Qué pasa después

Tu cuenta queda marcada para eliminación y tienes 30 días de gracia: si cambias de idea, inicia sesión en ese plazo y cancela el pedido. Pasados los 30 días, un proceso diario completa el borrado.

Qué datos se eliminan

• Tu email, tu nombre de usuario y tu nombre visible: se reemplazan por valores genéricos (“Deleted User”) y no se pueden volver a asociar contigo.
• Tu identidad de inicio de sesión (el usuario de autenticación).
• Los dispositivos registrados para notificaciones push: no recibirás más notificaciones.
• Tus partidas, posiciones y suspensiones de Arena, tus invitaciones/referidos, los personajes y skins desbloqueados, el registro de recompensas diarias, el historial de cambios de zona horaria y tu equipamiento.
• Tu aparición en el muro de donantes, si estabas en él.

Qué datos se conservan

• Los registros de transacciones y compras, durante el plazo que exija la ley fiscal y contable aplicable. Quedan sin tu nombre ni tu email.
• Un registro de cuenta anónimo (sin datos que te identifiquen) para mantener la integridad de las estadísticas y de la economía del juego.

Las suscripciones y compras hechas en Google Play se gestionan en Google Play: borrar tu cuenta no cancela una suscripción activa. Cancélala antes desde Google Play → Pagos y suscripciones. Lo mismo en iPhone: las compras de la App Store se gestionan en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.

Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad de la app. Contacto: privacy@elpia.app